Dodavatel poskytuje záruku na jednotlivé zboží specifikované ve faktuře nebo v jiném účetním dokladu, který musí být předložen spolu se záručním listem. Délka záruční doby zboží, není-li uvedeno jinak, je 2 roky od data prodeje. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady zboží a nevztahuje se na životnost nebo opotřebení prodávaného zboží. V případě airsoftových zbraní je živonost omezena na 100výstřelů a použitím výrobků nad okolní teplotu 27°C. Pokud zákazník se rozhodne o delší živosnost a vyšší teplotní rozsah je třeba zvolit "Rozšíření záručních podmínek" pokud tomu je dovoleno.

Na funkční vady prodávaného zboží, které se projeví ihned po zakoupení, je třeba uplatnit reklamaci co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od data prodeje. V opačném případě nemusí být reklamace uznána z důvodu nevhodného nebo nepřiměřeného zacházení, nesprávného použití či neodborné manipulace. Při řešení záruky poskytované dodavatelem se postupuje dle ustanoveni §619 až 627 občanského zákoníku.

Vada zboží bude odstraněna opravou, nebude-li to možné či ekonomické, pak výměnou zboží za zboží stejného druhu a stejných parametrů. Při neodstranitelné vadě, opakující se vadě či při větším výskytu vad, které brání v řádném užívání věci má odběratel právo na výměnu výrobku nebo na vrácení zaplacené ceny. Oprava vadného dílu zboží může být provedena nahrazením tohoto dílu stejným dílem a nebude-li mít výrobce či dodavatel takový díl k dispozici, pak dílem s obdobnými nebo lepšími parametry tak, aby byla obnovena funkčnost opravovaného zboží.

Záruka se nevztahuje na závady vzniklé neodborným nebo nešetrným použitím, neodbornou manipulací, neoprávněnou demontáží, nesprávnou nebo nedostatečnou údržbou, fyzickým poškozením, použitím nevhodného střeliva, použitím poškozeného či znečištěného střeliva. Záruka se nevztahuje na opotřebení vzniklé běžným užíváním výrobku.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů či nedodržení záručních podmínek, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi, chybnou manipulací a nedostatečnou či nesprávnou údržbou (nebo servisem). Jestliže se kupující rozhodne pro vlastní montáž jakýchkoliv mechanických částí mechaboxu např.: ozubená kola, sestavy ozubených kol, písty, hlavy pístu, pružiny, trny, těla mechaboxu, ložiska.... Nebereme zodpovědnost za takovouto montáž, proto kupující ztrácí záruku na tuto část.
Záruku je možno uplatnit tehdy když daná část byla namontovaná naším servisem.
Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka


Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží odběratelem. Bude-li zboží vyměněno, pak vyměněné zboží bude mít záruční dobu do zbytku původní záruční doby reklamovaného zboží, nejméně však 2 roky ode dne výměny zboží. Do záruční doby se nepočítá doba od uplatnění oprávněné reklamace až do doby, kdy odběratel po skončeni opravy zboží převzal a nepřevezme-li je, pak do doby, kdy byl povinen po skončení opravy zboží převzít.



Záruční a reklamační podmínky:
Záruka je na výrobek poskytována ve smyslu platných zákonů po dobu 24 měsíců ode dne prodeje při dodržení reklamačních podmínek, správných podmínek používání, uživatelské údržby a ostatních zákonem předepsaných norem. Tato záruka se dle §619 zákona 136/2002 Sb. nevztahuje na běžné provozní opotřebení zbraně, jejích dílů a jím následně způsobené závady.

Reklamační nároky se dále nevztahují zejména na:
a) Běžné provozní opotřebení vnějších ploch zbraně, třecích ploch mechanismů, opotřebení pístku, válce, přepouštěcích komor zbraně, ventilků, gumového těsnění zbraně, hop gumičky, záchytu závěru a tímto provozním opotřebením následně způsobené závady.
b) Závady a poškození způsobené neodbornou obsluhou zbraně, zejména vzniklé užíváním a manipulací v rozporu s návodem k použití či běžnými zvyklostmi.
c) Zbraně neúplné, rozmontované, upravené, nebo modifikované zákazníkem či neautorizovaným servisem včetně úprav vnějších ploch, pružiny, atd.
d) Zbraně, u nichž závadu způsobilo, nebo se na jejím vzniku mohlo podílet nevhodné, či dovozcem neschválené příslušenství.
e) Mechanicky poškozené zbraně a jejich součástky vyjma výrobních vad materiálu a poškození způsobených při výrobě včetně následných vad těmito závadami způsobených.
f) Zbraně a jejich díly poškozené lomem, pokud není v ploše lomu patrný vliv materiálové vady, zejména pak křehkými lomy vzniklými v důsledku užívání zbraní při teplotách pod +27°C. Zbraně ucpané nevhodným druhem střeliva či cizími předměty a tím způsobené následné vady včetně závad vyplývajících ze špatného seřízení hopu.
g) Zbraně poškozené vniknutím nečistot (prachu, písku,...) či tekutin.
h) Zbraně poškozené vlivem použití nesprávných maziv, nedostatečně mazané, či poškozené přemazáním.
i) Jezdce, vývody zásobníků a jiné pohyblivé díly zlomené při manipulaci se zbraní.
j) Závady vzniklé při používání zbraní při teplotách pod +27°C.
k) Závady vzniklé špatnými střeleckými návyky, tj. zejména namačkávání spouště
l) Závady na elektrických kontaktech zbraně, jelikož opotřebení el. kontaktů je závislé na prostředí v němž se zbraň používá
m) Závady kolimátorů vlivem neodborného seřizování záměrného bodu. U kolimátorů není dovolenou zasahovat na záměrné šrouby.

Pro zachování záruky jsou nutné pravidelné servisní prohlídky v intervalu minimálně 1krát za 2měsice.

Pro uplatnění doporučujeme předložení úplně vyplněného záručního listu a dokladu o zakoupení zbraně. Zbraň k reklamaci předkládejte v originálním balení, které je uzpůsobeno pro její bezpečný transport. Předáte-li zbraň k reklamaci bez tohoto obalu, neručíme za její případné poškození během dopravy a uložení.